جواب سوالتان احتمالاً همینجاست
پاسخ پرسشهایی که بیشتر از همه از ما پرسیده میشود — از خرید اقساطی و گارانتی تا ارسال و مرجوعی. اگر جوابتان را پیدا نکردید، پشتیبانی ۲۴ ساعته یک تماس با شما فاصله دارد.
- اقساط و پرداخت
- ارسال و مرجوعی
- گارانتی و رجیستری
برای خرید اقساطی از تداکس ضامن لازم است؟
خیر. تنها ضمانت خرید اقساطی در تداکس یک فقره چک صیادی به نام خودِ خریدار است و به ضامن، سفته یا مدارک اضافی نیازی نیست.
اقساط چند ماهه است و پیشپرداخت چقدر است؟
تعداد اقساط را خودتان بین ۲ تا ۱۸ ماه انتخاب میکنید و مبلغ پیشپرداخت هم انتخابی است. ماشینحساب اقساط در صفحهٔ هر محصول، مبلغ دقیق قسط را قبل از ثبت سفارش نشان میدهد.
سود اقساط چقدر است؟
سود بسته به مبلغ پیشپرداخت و تعداد اقساط متفاوت است و قبل از ثبت سفارش، در ماشینحساب اقساط همان صفحهٔ محصول بهصورت شفاف نمایش داده میشود — بدون کارمزد پنهان.
آیا قیمت کالا در طول اقساط تغییر میکند؟
خیر. قیمت در لحظهٔ خرید قطعی میشود و اقساط با همان قیمت ثابت پرداخت میشود؛ افزایشهای بعدی بازار تأثیری روی اقساط شما ندارد.
اگر چک نداشته باشم میتوانم اقساطی بخرم؟
ضمانت بازپرداخت از طریق چک صیادی انجام میشود. اگر چک ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط جایگزین (در صورت وجود) بررسی شود.
خرید اقساطی شامل همهٔ محصولات میشود؟
بیشتر موبایلها، لپتاپها و کالاهای دیجیتال قابل خرید اقساطی هستند. فهرست بهروز را در صفحهٔ خرید اقساطی ببینید.
چطور بفهمم کالای من چه گارانتیای دارد؟
نوع و مدت گارانتی در صفحهٔ محصول و روی جعبهٔ کالا درج شده و در فاکتور خرید هم ثبت میشود.
اگر کالا در دورهٔ گارانتی خراب شود چه کنم؟
ابتدا با پشتیبانی تداکس تماس بگیرید؛ اگر مشکل نرمافزاری باشد همانجا حل میشود و اگر نیاز به خدمات باشد، به نمایندگی مجاز شرکت گارانتیکننده راهنمایی میشوید.
آیا کالای اقساطی هم گارانتی دارد؟
بله — گارانتی و ضمانت اصالت هیچ ربطی به روش پرداخت ندارد؛ خرید نقدی و اقساطی دقیقاً یک پوشش دارند.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
هزینهٔ ارسال بر اساس مقصد و روش ارسال هنگام تسویهحساب محاسبه و نمایش داده میشود — بدون هیچ مبلغ اضافه هنگام تحویل. سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان رایگان ارسال میشوند.
سفارش داخل ارومیه کِی به دستم میرسد؟
سفارشهای داخل ارومیه با پیک ارسال میشوند و معمولاً همان روز به دستتان میرسند. امکان تحویل حضوری از فروشگاه هم همیشه فراهم است.
به شهرهای دیگر چطور ارسال میکنید؟
برای شهرهای بزرگ ارسال با تیپاکس انجام میشود؛ سریع، قابل رهگیری و درب منزل. همهٔ شهرها و روستاهای کشور هم با پست پیشتاز پوشش داده میشوند و کد رهگیری برایتان پیامک میشود.
اگر بسته آسیبدیده به دستم برسد چه کنم؟
همهٔ کالاها قبل از ارسال تست و در بستهبندی ضربهگیر ارسال میشوند و مرسولات در برابر آسیب حمل بیمه هستند. اگر بسته آسیبدیده رسید، همان لحظهٔ تحویل صورتجلسه کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
تا چند روز میتوانم کالا را مرجوع کنم؟
طبق قانون فروشگاههای اینترنتی، در هر معاملهٔ از راه دور مصرفکننده حداقل ۷ روز کاری فرصت دارد بدون جریمه و بدون نیاز به ارائهٔ دلیل از خرید خود انصراف دهد. شرایط کامل در برگهٔ شرایط استرداد کالا آمده است.
کالای معیوب دریافت کردهام، چه کنم؟
کالا را به فروشگاه برگردانید؛ بعد از تست و تأیید کارشناسان فنی، محصول جدید جایگزین میشود. برای شروع فرایند با پشتیبانی ۲۴ ساعته تماس بگیرید.
اگر قبل از ارسال منصرف شوم پولم کِی برمیگردد؟
تا وقتی سفارش در مرحلهٔ آمادهسازی است، با یک تماس لغو میشود و مبلغ ظرف ۲۴ ساعت برمیگردد. اگر وجه را از درگاه اینترنتی پرداخته باشید، بازگشت ظرف ۴۸ ساعت و منحصراً به همان حساب یا کارتی است که با آن خرید کردهاید.
آدرس و ساعت کاری فروشگاه تداکس در ارومیه چیست؟
فروشگاه تداکس در ارومیه، خیابان شیخ تپه (بلوار نبوت)، نبش کوی نهم است و شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۹ شب باز است (جمعه تعطیل). تلفن: ۰۴۴-۳۳۶۷۶۷۷۶.
میتوانم حضوری و اقساطی خرید کنم؟
بله. پروسهٔ فروش اقساطی در فروشگاه تداکس در ارومیه کمتر از ۱۰ دقیقه طول میکشد و کالا را همان لحظه تحویل میگیرید. سفارش آنلاین هم از سراسر کشور قابل ثبت است.