تعمیرات سامسونگ در ارومیه، از حالت تعمیر تا تصمیم تعویض

گوشی سامسونگ پرفروش‌ترین گوشی ارومیه است و طبیعی است که بیشترین گوشی‌هایی هم که به تعمیر می‌رسند، گلکسی باشند. از سری A که گوشی روزمرهٔ خیلی‌هاست تا پرچم‌دارهای سری S و تاشوها. واحد فنی تداکس در ارومیه تعمیر هر گوشی سامسونگ را پذیرش می‌کند، مهم نیست آن را از کجا خریده باشید.

سامسونگ چند ابزار داخلی دارد که بیشتر صاحبانش از آن خبر ندارند. یکی‌شان اطلاعات شما را هنگام تعمیر از دید تعمیرکار پنهان می‌کند و یکی دیگر پیش از آوردن گوشی نشان می‌دهد کدام قطعه ایراد دارد. در این راهنما این دو را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم و بعد می‌رسیم به خرابی‌های رایج گلکسی، گارانتی و تصمیم تعمیر یا تعویض.

پیش از تحویل، حالت تعمیر را روشن کنید

نگرانی اول خیلی‌ها هنگام سپردن گوشی به تعمیرکار، عکس‌ها و پیام‌های شخصی است. سامسونگ برای همین «حالت تعمیر» (Maintenance mode) را ساخته است. در تنظیمات، به بخش Battery and device care بروید و Maintenance mode را روشن کنید. گوشی ری‌استارت می‌شود و با یک حساب موقت و خالی بالا می‌آید.

در این حالت عکس‌ها، پیام‌ها، حساب‌ها و برنامه‌های شما در دسترس نیستند، ولی تعمیرکار می‌تواند سخت‌افزار را تست کند. بعد از تعمیر، شما با رمز یا اثر انگشت از حالت تعمیر خارج می‌شوید و همه‌چیز همان‌طور که بود برمی‌گردد. هر چیزی هم که در حالت تعمیر روی گوشی ساخته شده، پاک می‌شود.

حالت تعمیر جای پشتیبان‌گیری را نمی‌گیرد. اگر تعمیر به تعویض برد یا بازنشانی کامل برسد، اطلاعات روی گوشی ممکن است از دست برود. پس اگر گوشی هنوز روشن می‌شود، از طریق Samsung Cloud، Google یا کابل از اطلاعات مهم پشتیبان بگیرید.

پیش از آمدن، گوشی را خودتان تست کنید

اپ Samsung Members روی بیشتر گلکسی‌ها از پیش نصب است. در بخش پشتیبانی آن، گزینهٔ تشخیص تلفن یا Phone diagnostics هست که صفحهٔ لمسی، باتری، حسگرها، بلندگو، میکروفون، دوربین و شارژ را یکی‌یکی تست می‌کند. چند دقیقه وقت می‌گیرد و نتیجه را جلوی هر قطعه نشان می‌دهد.

نتیجهٔ این تست را هنگام پذیرش بگویید یا از آن عکس بگیرید. اگر مشکل در یک تست مشخص خودش را نشان داده، تشخیص سریع‌تر می‌شود. اگر همه‌چیز سالم نشان داده شد و گوشی باز هم ایراد دارد، احتمالاً مشکل نرم‌افزاری است یا فقط در شرایط خاصی ظاهر می‌شود؛ این را هم برای تعمیرکار توضیح دهید.

خرابی‌های رایج گوشی‌های گلکسی

خط یا لکه روی صفحه‌نمایش: بیشتر گلکسی‌ها صفحهٔ AMOLED دارند. بعد از ضربه، گاهی خط رنگی عمودی، لکهٔ سیاه یا بخشی که لمس نمی‌شود ظاهر می‌شود. این‌ها معمولاً یعنی خود پنل آسیب دیده و فقط با تعویض صفحه درست می‌شود. اگر لکهٔ سیاه در حال بزرگ شدن است، زودتر اقدام کنید.

باتری: شارژی که زود تمام می‌شود، داغ شدن غیرعادی یا گوشی‌ای که بدنه‌اش از هم باز شده. آخری جدی است: باتری بادکرده را شارژ نکنید و گوشی را هرچه زودتر بیاورید. سلامت باتری را هم می‌توانید در تست Samsung Members ببینید.

درگاه شارژ: شارژی که فقط با زاویهٔ خاص کابل وصل می‌شود یا شارژ سریع که دیگر کار نمی‌کند. اول با کابل و شارژر دیگری امتحان کنید؛ گاهی مشکل فقط از کابل یا پرز جمع‌شده در درگاه است. درگاه را خودتان با سوزن یا جسم فلزی تمیز نکنید، چون پایه‌های داخلش آسیب می‌بینند.

کندی و ری‌استارت: معمولاً نرم‌افزاری است، به‌خصوص اگر بعد از به‌روزرسانی شروع شده باشد. پر بودن حافظه هم گلکسی را به‌طور محسوسی کند می‌کند.

آنتن و سیم‌کارت: اگر گوشی ناگهان سیم‌کارت را نمی‌شناسد یا آنتن مدام قطع و وصل می‌شود، اول سیم‌کارت را در گوشی دیگری امتحان کنید. اگر مشکل با گوشی ماند، هم می‌تواند نرم‌افزاری باشد و هم از قطعهٔ آنتن؛ تشخیصش به بررسی حضوری نیاز دارد.

سری S و تاشوها چه فرقی در تعمیر دارند؟

پرچم‌دارهای سری S و گوشی‌های تاشوی Z Fold و Z Flip قطعات گران‌تر و ساختار پیچیده‌تری دارند. صفحهٔ خمیدهٔ بعضی مدل‌های S، شیشهٔ پشتی چسبی و مقاومت در برابر آب یعنی باز کردن و بستن گوشی باید با دقت بیشتری انجام شود. در تاشوها، صفحهٔ داخلی تاشو و لولا حساس‌ترین قطعات‌اند.

برای این گوشی‌ها دو توصیه داریم. اول، اگر گارانتی دارند، حتماً اول مسیر گارانتی را امتحان کنید؛ اختلاف هزینه در این رده بزرگ است. دوم، محافظ صفحهٔ داخلی تاشوها را خودتان جدا نکنید. این لایه بخشی از ساختار صفحه است و جدا کردنش می‌تواند به صفحه آسیب بزند. اگر محافظ حباب یا جدا شدن از لبه پیدا کرد، گوشی را برای بررسی بیاورید.

کاری کنید که گلکسی کمتر به تعمیر برسد

بیشتر تعمیرهای گلکسی از افتادن و فرسودگی باتری می‌آیند. یک قاب با لبهٔ بلندتر از صفحه و یک محافظ صفحهٔ مناسب، بیشترین اثر را در جلوگیری از شکستن صفحه دارند. راهنمای انتخاب قاب و محافظ و شارژر اصل را در لوازم جانبی موبایل در ارومیه نوشته‌ایم.

برای باتری، در تنظیمات بخش Battery گزینهٔ محافظت از باتری را روشن کنید. این گزینه شارژ را پیش از پر شدن کامل متوقف می‌کند و فرسودگی باتری را کند می‌کند. از شارژرهای بی‌نام پرهیز کنید و گوشی را زیر آفتاب یا در ماشین داغ شارژ نکنید. به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری را هم عقب نیندازید، چون بخشی از آن‌ها ایرادهای مصرف باتری و کندی را برطرف می‌کنند.

گلکسی شما گارانتی دارد؟ اول آن را امتحان کنید

گوشی‌های سامسونگ در ایران با گارانتی شرکت واردکننده فروخته می‌شوند. اگر گوشی هنوز در دورهٔ گارانتی است و خرابی از نوعی است که گارانتی پوشش می‌دهد، اول به شرکت گارانتی مراجعه کنید. باز کردن گوشی خارج از مرکز مجاز گارانتی ممکن است گارانتی را باطل کند. نام شرکت و شرایط روی کارت گارانتی آمده است.

ضربه، شکستگی صفحه و آب‌خوردگی معمولاً در گارانتی پوشش داده نمی‌شوند. برای این‌ها، یا برای گوشی‌ای که گارانتی‌اش تمام شده، واحد فنی تداکس پذیرش می‌کند. اگر گوشی را از تداکس خریده‌اید و در مسیر گارانتی به مشکل خوردید، با فروشگاه تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنیم. دربارهٔ فرق نسخه‌ها و گارانتی گوشی‌های سامسونگ در تشخیص گوشی سامسونگ اصل بیشتر نوشته‌ایم.

روند پذیرش در تداکس ارومیه

پیش از آمدن با ۰۴۴-۳۳۶۷۶۷۷۶، داخلی ۳ (واحد فنی) تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید. گوشی را به فروشگاه تداکس در خیابان شیخ تپه (بلوار نبوت)، نبش کوی نهم بیاورید؛ شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۹ شب. گوشی بررسی می‌شود، وضعیت و راه‌حل و هزینه اعلام می‌شود و تا تأیید نکنید کاری انجام نمی‌شود.

برای مشکلات نرم‌افزاری، مثل گیر کردن به‌روزرسانی یا حساب سامسونگ و گوگل، پشتیبانی فنی تداکس می‌تواند تلفنی هم راهنمایی کند. برای هر مشکل سخت‌افزاری، گوشی باید حضوری بررسی شود. اگر گوشی دیگری غیر از سامسونگ دارید، تعمیرات موبایل در ارومیه را ببینید.

تعمیر یا گلکسی تازه؟

در گوشی‌های سری A ارزان‌تر، تعویض صفحه گاهی به بخش بزرگی از قیمت یک گوشی نو هم‌رده می‌رسد. در این حالت، خرید گوشی تازه اغلب منطقی‌تر است، به‌خصوص اگر گوشی فعلی چند سال کار کرده و به‌روزرسانی‌هایش رو به پایان است. در سری S و تاشوها، تعمیر معمولاً می‌ارزد، چون قیمت گوشی نو خیلی بالاتر است.

اگر تصمیم به گوشی تازه گرفتید، گلکسی A57 و A36 از متعادل‌ترین گزینه‌های ردهٔ میانی‌اند و سامسونگ برایشان به‌روزرسانی طولانی‌مدت وعده داده است. همهٔ مدل‌ها را در صفحهٔ گوشی‌های سامسونگ ببینید. تداکس نمایندگی فروش سامسونگ در ارومیه است و گوشی را همان‌جا راه‌اندازی و اطلاعات را از گوشی قبلی منتقل می‌کند؛ جزئیاتش در نمایندگی سامسونگ ارومیه آمده است.

ساکنان ارومیه می‌توانند گلکسی تازه را قسطی بخرند: پیش‌پرداخت پیش‌فرض سی درصد، شش تا هجده ماه و یک فقره چک صیادی. شرایطش در خرید اقساطی سامسونگ آمده است.